| |
 |
|
|
| W zaplanowanym terminie zakończyło się wdrożenie systemu zarządzania siecią w Elektrowni Bełchatów. Autorem rozwiązania jest WINUEL (Grupa Emax), który uzupełnił Tivoli o wymagane przez klienta dodatki. Jest to pierwsze w Polsce tak kompleksowe podejście do zarządzania infrastrukturą.
W oparciu o technologię Tivoli (IBM) WINUEL równolegle zrealizował 3 odrębne zagadnienia: centralne zarządzanie infrastrukturą (w tym m.in. system śledzenia ruchu i diagnozowania przyczyn awarii), bezpieczne składowanie danych oraz zarządzanie zgłoszeniami problemów od użytkowników (help desk). Wszystkie założone cele zostały zrealizowane w zaplanowanym terminie.
- Podstawą systemu jest platforma Tivoli Enterprise firmy IBM, rozwiązanie sprawdzone wielokrotnie w automatyzacji procesów zarządzania heterogenicznym środowiskiem informatycznym – mówi Dariusz Gajewski, Dyrektor Pionu Integracji Systemów w WINUEL SA. - Klient postawił jednak wiele wymagań, które nie miały szans być spełnione przy standardowym wdrożeniu produktów Tivoli. Uzupełniliśmy więc technologię o dodatkowe elementy m.in. dedykowaną aplikację Help Desk - dodaje.
Podstawą wdrożenia była inwentaryzacja zasobów elektrowni, co było najbardziej czasochłonną częścią realizowanego projektu. Zasoby informatyczne Elektrowni to 1500 stacji roboczych zlokalizowanych na wielu kilometrach kwadratowych. Szybkość diagnozy i sprawne usuwanie usterek jest niezbędne ze względu na strategiczne znaczenie elektrowni w krajowym systemie elektroenergetycznym. Zaproponowane rozwiązanie jest więc szczególnie wydajne i niezawodne. System jest m.in. gotowy do procedury „disaster recovery” - odtworzenie po katastrofie oraz przygotowany do przeprowadzenia zewnętrznych audytów bezpieczeństwa.
Trwające niemal 1,5 roku wdrożenie miało na celu przede wszystkim umożliwienie spójnego zarządzania heterogenicznym środowiskiem stacji roboczych (np. 6 wersji systemów operacyjnych Windows). Centralizacja informacji zapewnić miała również zmniejszenie pracochłonności przy zarządzaniu stacjami roboczymi. Wiele zadań związanych np. z instalacją oprogramowania może być wykonywanie obecnie zdalnie, bez konieczności dotarcia do użytkownika. Jednocześnie pracownicy wydziału informatyki mają w jednym miejscu pełną informację o tym, co posiada każdy z użytkowników (np. czy zgadza się liczba instalacji danej aplikacji z posiadanymi licencjami), jaki jest stan sieci LAN/WAN, serwerów itp.
Wszystkie te elementy zapewniają informatykom pełną wiedzę na temat zdarzeń w sieci firmowej i na każdej stacji z osobna. Wiedza na temat tego co się stało umożliwia im błyskawiczną reakcję na problemy z łącznością czy sprawnością działania sieci.
Co ponad standard?
Ze względu na dodatkowe wymagania klienta konieczne było przygotowanie przez WINUEL dodatkowych narzędzi rozszerzających standardową funkcjonalność – są to przede wszystkim liczne skrypty automatyzujące wykonywanie różnych czynności np. zapewniające odbudowę usuniętego lub uszkodzonego agenta Tivoli (tzw. endpoint) na stacji roboczej.
Ponadto WINUEL zaprojektował i wdrożył dedykowaną energetykom aplikację w środowisku Lotus Notes Domino służącą do wspierania pracy zespołu pomocy technicznej (HelpDesk) oraz zarządzania zestawami komputerowymi i oprogramowaniem. Aplikacja ta jest zintegrowana z wdrożonym oprogramowaniem Tivoli Configuration Manager oraz Tivoli Remote Control i ułatwia wykonywanie bieżących czynności pracownikom działu IT.
Narzędzia Tivoli są w wygodny sposób uruchamiane z poziomu aplikacji Lotus Notes, w której są m.in. rejestrowane i obsługiwane zgłoszenia problemów technicznych, a także prowadzona jest baza sprzętu komputerowego i oprogramowania wykorzystująca dane zinwentaryzowane automatycznie przez Tivoli Inventory, poszerzone o szereg dodatkowych informacji dopisywanych przez pracowników IT (np. dotyczących przydziału sprzętu) bądź pochodzących z innych systemów (np. dane kadrowe).
Zakres wdrożenia
- Tivoli Management Framework 4.1 - środowisko uruchomieniowe dla pozostałych modułów Tivoli
- Tivoli Configuration Manager 4.2 - moduł zarządzania środowiskiem stacji roboczych (Windows)
- Tivoli Remote Control 3.7.1 - moduł przejmowania zdalnej konsoli stacji roboczych
- Tivoli Enterprise Console 3.9 - moduł centralnego repozytorium oraz konsoli zdarzeń w sieci komputerowej
- Tivoli Storage Manager 5.1 - moduł centralnego składowania i archiwizacji danych
- aplikacja HelpDesk
Zrealizowane cele
- spójne zarządzanie heterogenicznym środowiskiem stacji roboczych (6 wersji systemów operacyjnych Windows),
- wdrożenie standardów konfiguracji oprogramowania na stacjach roboczych - bieżąca inwentaryzacja zasobów sprzętowych, systemowych oraz aplikacyjnych na stacjach roboczych celem weryfikacji stanu aktualnego w odniesieniu do stanu opisanego w protokołach przekazania sprzętu użytkownikom,
- kontrolowanie aplikacji i danych zainstalowanych lokalnie na stacjach roboczych celem weryfikacji ich poprawności oraz legalności (zgodność liczby instalacji danej aplikacji z posiadanymi licencjami),
- optymalizacja czasu pracowników zajmujących się zarządzaniem środowiskiem stacji roboczych,
- zdalne przechwytywanie konsoli stacji roboczych z zachowaniem pełnej kontroli uprawnień administratorów do tej operacji celem ułatwienia i optymalizacji pracy zespołu pracowników help desku,
- wychwytywanie istotnych komunikatów dotyczących pracy serwerów pracujących na potrzeby środowiska Tivoli (na podstawie logów systemowych),
- filtrowanie i korelacja zdarzeń zachodzących w sieci lokalnej,
- prezentacja danych dla administratorów sieci nie posiadających bezpośredniego dostępu do systemów.
|
|
|
| |